CTI NetPhone Client steuert ein IP-Telefon
NetPhone Client ist auf dem PC des Benutzers installiert und steuert mit aktiviertem CTI-Modus ein IP-Telefon, welches unter dem gleichen NetPhone-Benutzer angemeldet sein muss. Das IP-Telefon arbeitet in diesem Fall unabhängig vom PC und funktioniert auch dann, wenn der Computer ausgeschaltet ist.
In CTI NetPhone Client stehen Ihnen folgende Möglichkeiten bei der Steuerung eines IP-Telefon zur Verfügung:
Sie können aus Outlook oder aus einer anderen Anwendung heraus wählen, aber auch über die Anruf- bzw. Wahlwiederholungsliste und aus den Telefonbüchern heraus.
Halten, Makeln, Verbinden, Konferenzen einleiten, Rückruf und Rückruf bei Besetzt
Zweitanruf starten oder annehmen
Collaboration
Videofunktionalität
Einstellungen
Tastenbelegungen (Namen und Verknüpfungen), Ruf- und Statussignalisierungen, Umleitungen, Voicemail und Call Routing Manager sind dem Benutzerkonto zugeordnet und deshalb für das gesteuerte IP-Telefon und CTI NetPhone Client gleich.
Nicht zur Verfügung stehen Ihnen:
Mitschneiden
Lautsprechertaste und Mikrofon des CTI NetPhone Client
So aktivieren Sie den CTI-Modus zur Steuerung eines IP-Telefon
1. Klicken Sie in der Menüleiste auf "Einstellungen | CTI...".
2. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen "CTI aktivieren".
3. Klicken Sie anschließend auf "CTI-Verknüpfung starten".
NetPhone Client sucht jetzt nach einem IP-Telefon, das an diesem NetPhone Server unter demselben Benutzer angemeldet ist. Im Display aller in Frage kommenden Telefone erscheint eine entsprechende Abfrage.
4. Bestätigen Sie die Abfrage am gewünschten IP-Telefon mit "Annehmen". Wird nur ein IP-Telefon gefunden, so akzeptiert dieses die CTI-Verknüpfung nach wenigen Sekunden automatisch.
5. Klicken Sie auf "OK". Sie können nun alle Funktionen für das IP-Telefon in CTI NetPhone Client ausführen.
Über das Kontrollkästchen "CTI bei jedem NetPhone Client-Start automatisch aktivieren" legen Sie fest, ob NetPhone Client nur bis zum Beenden im CTI-Modus läuft oder bei jedem Start automatisch aktiviert wird.
Im Fenstertitel von NetPhone Client sehen Sie in Klammern den Hinweis, dass NetPhone Client nun im CTI-Modus läuft.
Außerdem sehen Sie unter der Registerkarte „Optionen“ auf der Skin, dass CTI aktiviert ist.
Wenn Sie den Hörer des IP-Telefon abheben und dadurch eine Leitung aktivieren, wird damit auch die Leitung im CTI NetPhone Client aktiviert. Im CTI-Modus stehen am IP-Telefon so viele Leitungen zur Verfügung wie die Oberfläche des CTI NetPhone Client bietet.
| Für jedes Windows-Benutzerkonto kann zur gleichen Zeit nur ein NetPhone Client im CTI-Modus betrieben werden. |
| Verwenden Sie CTI NetPhone Client zur Steuerung Ihres IP-Telefon, und ein zusätzliches Handset ist an Ihren PC angeschlossen, funktioniert die Handset-Steuerung nicht mehr. Sie können dann Rufe nicht mehr durch Abheben des Handsets annehmen oder eine Leitung durch Abheben aktivieren. Dies funktioniert nur am gesteuerten IP-Telefon. |
